Wat willen mensen? op dit moment? Waar worden klanten in deze tijd blij van? 1. Een ‘schuld-vrij’ product. Dwz dat mensen er een goed geweten bij hebben. Duurzaam bijvoorbeeld. ‘Guilt-free’ is het nieuwe statussymbool. 2. Crowdshaping wordt volwassen. Dat houdt in: mensen vormen online groepen en hun...